Klachten over CZ zorgkantoren

Aan een klacht ligt een onprettige ervaring of ontevredenheid ten grondslag. Het is heel vervelend als u hiermee te maken krijgt. CZ zorgkantoren ziet een klacht als een signaal waarmee het beleid en de service verbeterd kunnen worden. Klachten worden dan ook heel serieus genomen en zorgvuldig behandeld en geanalyseerd. Ze kunnen leiden tot het doorvoeren van verbeteringen in de organisatie, het beleid of de service van CZ zorgkantoren. Hierdoor kunnen klachten in de toekomst verminderd of voorkomen worden.

U kunt uw klacht indienen via ons online klachtenformulier algemeen.
Daarnaast kunt u uw klacht doorgeven via de telefoon of per brief.
U kunt uw brief sturen naar:
CZ zorgkantoren
Postbus 4280
5004 JG Tilburg

U kunt bellen naar:
Afdeling Zorgadvies, telefoonnummer: (076) 524 31 10.

Hebt u een klacht over CZ zorgkantoren? Dan neemt de teamleider van de afdeling contact met u op om uw klacht te bespreken.

Klachtenreglement
Hier kunt u ons klachtenreglement downloaden.

Bent u ontevreden over de wijze waarop wij de klacht hebben afgehandeld? Dan kunt u dat doorgeven aan de Nationale Ombudsman, Postbus 93122, 2509 AC Den Haag.

Voor hulp bij uw klacht kunt u terecht bij:

• Afdeling Informatie en Klachtenopvang van Zorgbelang: www.zorgbelang-nederland.nl (opent in nieuw venster)
• MEE: www.mee.nl (opent in nieuw venster).